郑重提示,以下这些问题投诉,厂家不予受理!

陶客 2020-05-11 15:54:34

有微友在后台留言:前几天刚铺贴好的地砖,发现砖表面有划痕,投诉到厂家去,后来,厂家派人看完后,确认这砖是因为有人不小心把砖表面给划伤了,对于这样的投诉,厂家不予受理。那请问,还有那些情况投诉厂家是不受理的?今天,陶客就把这些厂家不予受理的情况,整理了一下,希望大家在瓷砖使用过程中,不要出现这些情况!


注意了,以下这些问题投诉,厂家不予受理!


在施工现场没做好保护,造成地砖刮花、破损、开裂、渗污等问题投诉,厂家不予受理


在施工现场,许多人没有在已铺贴好的地砖上铺保护膜或其他保护措施,致使业主还没入住,就发现许多地砖刮花、破损、开裂、渗污等问题。所以建议在施工现场必须做好保护。这个问题就是文章开头,微友提出的问题。


因铺贴不留缝造成了瓷砖开裂、起拱、空鼓、脱落、崩边等问题的投诉,厂家不予受理


由于热胀冷缩的原因,瓷砖在铺贴时一般要求留缝,修边砖(市场普遍称之为“无缝砖”)一般要求留1-3mm的缝,原边砖(仿古砖居多)一般要求留3-5mm的缝。铺贴不留缝易引起开裂、空鼓、脱落、崩边、起拱等问题。所以,在销售过程中,尽量和客户讲清楚,以免造成不必要的麻烦。(关于留缝的问题,请阅读《瓷砖铺贴为什么一定要留缝?客户不愿意留缝怎么办?》)这问题可以说是非常常见!


在打扫卫生时用强酸强碱等化学品损坏瓷砖表面,造成渗污、无光泽等问题的投诉,厂家不予受理


许多客户在清理铺贴好的瓷砖时,使用了一些强酸强碱化学用品,致使瓷砖表面的防污层受到破坏,会造成瓷砖表面渗污或失去光泽等问题。所以,要引导客户正确保养维护好瓷砖。相关文章阅读《瓷砖为毛“雾蒙蒙的”,原来是因为它们!》和《原来,瓷砖表面的“白雾”是这样产生的!

 

瓷砖切割加工后再拼贴而造成的铺贴不平的投诉,厂家不予受理


为了达到更好的装修效果,业主会把瓷砖切割加工,再按设计交错铺贴(如工字型铺贴和其他拼花),在铺贴中由于瓷砖的产品特性,经切割加工后,平整度没有整砖的好,会出现又拱又翘等问题,对于这些不是质量问题,厂家也不予受理。所以,在销售过程中尽量和客户沟通清楚,并尽量建议留缝铺贴。关于瓷砖平整度的问题,请阅读《瓷砖多数是拱的?是真的!》一文。

 

瓷砖切割加工后再铺贴发生开裂、崩边等问题投诉,厂家不予受理


瓷砖经过切割加工后,会对原砖一定的破坏,会产生暗裂或损伤表面防污层,在砖铺贴后有可能会产生开裂、崩边、渗污等问题。所以,建议加工切割尽量用专业机械设备,并做好切割中的保护。推荐下面这种切割方法:(想了解视频里的机器,点击文末【阅读原文】)




因墙体变形开裂、砸墙等原因造成的瓷砖开裂、脱落、空鼓等问题投诉,厂家不予受理


墙体变形开裂和装修时砸墙等外力重击下,都会造成已经铺贴好的瓷砖开裂、脱落、空鼓等问题。就如下图,开裂的缝隙是连贯的一条线,这是墙体下沉墙体开裂造成的。欲了解瓷砖开裂崩边等原因,请阅读《铺贴好的瓷砖开裂,并非都是瓷砖质量问题!


补货时因批次、色号不同而造成色差和尺码大小不一造成的投诉,厂家不予


不同批次不同色号是存在一定的色差和尺码不一,这是避免不了的,厂家也没办法重新生产和原先已经铺贴的色号、尺码一样的瓷砖。所以,在销售过程中,给客户补货时尽量补同色号同批次的瓷砖,如果工厂没有同色号批次的,一定要和客户说清楚,以免造成不必要的麻烦。相关文章阅读《有些瓷砖色差,真的不是质量问题······》。

 

墙砖的花片腰线和普通墙砖有色差或尺码不一造成的投诉,厂家不予受理


花片和腰线一般是用同花色的墙砖二次加工,或用其他材质(比如树脂)定制的,难免会存在色差和尺码不一,这是避免不了的。所以,在销售过程中,要提前和客户沟通清楚,以免造成不必要的麻烦。相关文章阅读《如何避免瓷砖色差问题?出现客诉又该如何处理?


因墙砖泡水不均匀或泡水不足造成色差的投诉,厂家不予受理


由于墙砖吸水率较大,要求在铺贴前泡水,如果泡水不均匀或泡水时间长短不一,会造成色差、开裂或脱落的问题,对于这些问题的投诉,厂家是不予受理。正确的泡水方法请参考《{知识}都知道瓷砖铺贴前要泡水,但知道为什么要泡水?需要泡多久?


做完防水层后没拉毛处理,而造成瓷砖脱落的投诉,厂家不予受理


因为防水层是不吸水的,故贴砖时,水泥就粘不住防水层,这样会造成瓷砖的脱落,解决办法就是尽量做完防水层后,再做拉毛处理,增加粗糙度。相关文章阅读《【知识】做完防水后贴砖,瓷砖掉落,怎么办?



 因原墙面没有处理好、水泥砂浆配比不当、工人铺贴手法不当造成了瓷砖空鼓的投诉,厂家不予受理


瓷砖空鼓原因很多,比如:使用假水泥、铺贴不留缝等等,常见的有三个:原墙面没有处理好、水泥砂浆配比不当、工人铺贴手法不当。相关文章阅读《找准瓷砖空鼓、爆口的真正原因,不要一味的听施工方说是瓷砖问题


以上这些问题,并不是瓷砖质量本身的问题,是瓷砖在铺贴使用过程,人为操作出现的问题,所以,对于类似的问题的投诉,厂家是不予受理的。


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