传统黄金饰品的消费需求正在减弱,年轻群体更青睐这类珠宝!

掌握资源等于掌握未来 2020-11-14 15:42:38

2017年中国零售市场相对2016 年略有复苏,但复苏势头仍然较为疲弱。以社会消费品零售总额的统计口径来看,2017 年1-8 月累计额为23.2 万亿元人民币,同比上升10.4%。而在7-8 月份单月的社会消费品零售总额同比增速则持续放缓,均低于市场预期。


在此背景下,金银珠宝的零售销售额则相对表现较好。以限额以上单位商品零售额计算,2017 年1-8 月金银珠宝品类累计销售额达到1,972 亿元人民币,同比增速为7.1%,相对于2016 年同期-2.1%的倒退显示出回暖趋势。



中国黄金珠宝市场在最近的十几年时间里经历了快速发展、高位调整和重新复苏的三个阶段。


从2003年至2013 年,伴随着经济的快速发展以及消费水平的不断提高,以及较低的黄金保有量,期内黄金珠宝行业的年均增长率保持在双位数水平。在此期间,大量品牌涌现以及市场参与者不断增加,逐渐与传统百货行业一样出现了同质化竞争。


在随后经济增速放缓、金价下跌及政策收紧等多重因素影响下,珠宝销售由盛转衰,销售增速不断下滑,而行业也出现了大量关店潮,收缩经营成为行业趋势。


在三年的调整后,高端消费又一次出现了复苏趋势,黄金珠宝的销售也从2016 年第4 季度开始触底回升,进入新一轮的增长期。以周大福、周生生、六福等代表的黄金珠宝零售店今年1-2 季度在国内市场均录得中单位数至低双位数的同店销售增长,走出倒退阴影。

展望未来,黄金珠宝的消费需求仍将继续增长,但消费结构将会出现一定转变。


首先,目前来看,黄金饰品在中国的首饰消费中占比仍然超过一半,但随着黄金饰品的投资与保值属性逐渐被更专业的金条所代替,黄金饰品的需求回归为单纯的消费属性,数量预计将会有所减少。


其次,镶嵌类珠宝随着一二线城市高端消费复苏带动以及中产阶级人数增加开始加速增长,由于其相对较低的保有量,增幅超过黄金产品,2016 年中国钻石镶嵌类产品销售总额同比增长26%。


再次,年轻一代的消费能力与消费意愿也在逐渐改变着黄金珠宝消费市场。相对而言,年轻一代的个性化消费意识显著增强,镶嵌首饰的种类也将从较为单一的产品向戒指、吊坠、手链等多个品种扩展,价格相对较低的个性化、轻奢华首饰也将会更受欢迎。


同时,行业已告别简单粗暴的开店铺货模式,消费者对珠宝品牌的看重也将会使行业参与者的竞争重心从渠道建设向品牌建设转移。

总体来看,黄金珠宝的零售市场开始走出低谷并迎来了阶段复苏。在这新一轮增长中,我们认为传统黄金饰品的消费需求正在减弱,取而代之的是更具备奢侈品属性的镶嵌类珠宝产品。


随着年轻一代逐渐成为消费的主力群体,多元化、个性化和轻奢化的珠宝产品将更受欢迎,知名品牌预计会更具备竞争优势。

随着电子商务的冲击和移动互联网的碎片化,线下商业的时间和空间效率都在不断下降。线下珠宝零售商在会员运营方面,都尝试通过各种渠道增加品牌粉丝量,但实体门店困局依然存在。
 
例如:粉丝沉淀在品牌公众号,却并没有实现和线下门店、导购以及交易场景的连接;消费者到店却不连,如果不是到最后买单出示会员卡,只能靠门店导购的记忆来识别会员,消费者离店却失连,没有办法将门店的体验产生的兴趣在后续产生购买转化。
 
珠宝门店会员管理在珠宝行业已经做了十几年,但是很多中小连锁当前依然停留在手工录入会员信息、电话回访的“原始”阶段,广撒网、效率低、服务差,名为会员管理,实际上只是登记+通知而已,与珠宝店整体的精细化管理需求不甚相符。
 
当前,在会员管理方面,众多珠宝连锁门店面临会员结构不清、体系不完善、会员服务同质化、会员管理不系统等痛点,而与之相伴的问题,还有店员专业能力差,不足以服务好会员顾客。这些问题,如果不借助专业的工具来解决,将耗费大量的人力物力。
 
在人力成本高涨的今天,智能化将成为每个行业的趋势。面对白热化竞争珠宝门店做会员管理的意识已经十分足够,缺的只是技术和思路方法。
 
工具不仅可以代替人力,更为可贵的是其营销精准化、服务标准化和智能化。
 
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